Il commercio elettronico in Italia continua il suo percorso di consolidamento anche nel 2025, segnando una crescita complessiva che, seppur più moderata rispetto agli anni precedenti, testimonia una maturazione strutturale del settore.

Secondo i dati diffusi dall’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – Politecnico di Milano, gli acquisti online di prodotto raggiungono i 40,1 miliardi di euro, in aumento del 6% rispetto al 2024.

Settori performanti: vola il Food Delivery, cresce il Beauty

Tra i comparti più dinamici spicca il Food&Grocery, che segna un +7%, trainato soprattutto dal Food Delivery (+8%), ora responsabile del 46% del settore alimentare online.

Anche il segmento Beauty&Pharma mostra vivacità, con un incremento del +7%, grazie all’attenzione crescente per la consulenza personalizzata e la sostenibilità nei processi d’acquisto.

Arredamento e Abbigliamento puntano sull’esperienza

Il comparto Arredamento e home living raggiunge i 4,7 miliardi di euro (+6%), sostenuto da tecnologie come la Extended Reality e servizi di consegna avanzati.

L’Abbigliamento, con un valore di 6,2 miliardi (+5%), si distingue per l’attenzione al second-hand e allo sviluppo di nuovi marketplace verticali.

Informatica al top per incidenza online

L’Informatica ed Elettronica di consumo, con uno scontrino medio di 210 euro, mantiene la leadership per incidenza delle vendite digitali, che rappresentano il 43% del totale del comparto.
Seguono l’Editoria (39%), l’Arredamento (20%) e l’Abbigliamento (18%).

Oltre il carrello: il digitale cambia il rapporto con il cliente

Oggi l’eCommerce è molto più di un canale di vendita. “È uno strumento relazionale sempre più strategico”, sottolinea Valentina Pontiggia, direttrice dell’Osservatorio.

L’utilizzo di Intelligenza Artificiale, Retail Media e social commerce consente alle aziende di creare esperienze d’acquisto personalizzate, sostenibili e omnicanale.

Le prossime sfide: sostenibilità, tecnologia e fidelizzazione

Secondo Roberto Liscia, presidente di Netcomm, la vera sfida per le imprese sarà investire in logistica, tecnologie abilitanti e customer experience, per garantire la competitività del Made in Italy anche all’estero.

Con oltre 35 milioni di consumatori digitali e più di 91.000 imprese attive, il commercio online è ormai un pilastro dell’economia italiana.